目标管理：
1）根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略，实现目标；
2）了解市场动态，制定和更新服务策略，识别、创新服务站盈利模式，发现多元盈利点；建立并完善售后服务体系且持续改进，增强顾客满意；
3）实施全面财务预算管理；预防、控制经营风险； 4）年度配件任务的达成，客户满意度，救援响应度，入厂台次的达标并促进商务返利的最大化。
1) 参与市场调研，收集行业信息，组织策划本部门营销推广活动方案，并组织实施；
2)掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度；
3)组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标并及时回款。
1）负责员工关系维护，协调处理服务站内部矛盾，合理对内部人员岗位进行调整，建立畅通的人员晋升渠道，加强员工关怀。每季度与服务站员工做一次沟通，对其岗位工作能力、工作态度、学习能力、沟通能力、性格及日常生活等方面进行深入的了解。
2）负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。； 3）负责建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表； 4）负责制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施； 5）根据政府行政指令变化，积极根据新的行政指令处理相关的安全，环保，维修等制度（企业年审，质量信誉考核等） 6）负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系；
7）强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行；
8）负责售后服务团队建设。
