职位描述:
1、售后服务部日常事务的管理;
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后服务工作计划,保证售后服务月度和季度经营指标的完成;
4、制定售后服务内训计划;
5、处理顾客重大投诉;
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
7、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
8、完成上级领导交办的其它工作事务;
任职资格:
1、中专以上学历;
2、三年以上汽车维修经验和三年同岗位经验;
3、熟悉4S店管理模式,有熟练的驾驶技术;
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力;
5、能够承担工作压力,有良好的服务意识和团队合作精神。