岗位职责( 经验、技能要求 )：
1、负责公司的客户关系管理与维护工作，负责客服中心、播音室管理、客诉处理等具体工作
2、建立服务、播音等相关制度规范，并监督执行
3、监管客服中心、广播室的日常工作
4、负责管理、执行顾客投诉、接待、退换货工作流程
5、负责团队管理，员工培训，增强团队凝聚力，提高整体业务能力 6、负责配合上级领导做好与相关职能部门的沟通协调工作
7、完成上级领导交办的其他工作，并及时汇报
要求：
1、女士身高1.65左右，形象气质佳；
2、2年以上同岗位职位工作经验；
3、熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户管理理念；
4、熟练使用OFFICE办公软件。
工作福利及待遇：
以上岗位一经录取，公司除提供广阔的发展空间和全方位的培训外，还将享有以下薪酬福利：
1、除享有本地具有竞争力的岗位薪酬外，公司还将视业绩状况发放年终奖金。
2、公司与所有员工均签订正式劳动合同，并按国家相关规定为员工缴纳相关保险。
3、除正常法定福利外，员工还将享有公司提供的餐补、话费补助、交通补助、相关在职培训、员工活动、法定节假日等福利。
