孙胜权 的个人简历

毕业院校：武汉商贸职业学院

专业：物流管理

学历：大专

培训名称：其他培训经历

培训项目：其他培训经历

培训内容：2007年暑假到深圳创金美有限公司勤工俭学     2个月做生产线普工   锻炼自己吃苦精神 在校期间    曾在百胜餐饮有限公司旗下   肯德基做兼职    感受外资企业文化熏陶

武汉南浦食品有限公司

担任职位：业务员

工作职责：    1.分解落实公司国内市场年度销售计划，制定分月度、分区域、分规格、分业务员的年度销售实施计划（包括销售目标、回款额），并根据实际修订调整月度销售计划；按月向生产部下达排产单并负责跟单。    2.落实公司年度国内市场开拓计划，做好开拓区域的商情调查及业务代表的甄选、代理商的评估、甄选、谈判和合同签订工作。    3.落实公司广告、公关、促销计划（包括各种市场推广道具和宣传品的设计制作）。    4.负责代理商的日常沟通、铺货、结帐收款、售后服务、市场管理；建立代理商档案，按月统计代理商销售业绩和信用度，对不合格代理商及时向公司提出处理方案。    5.日常收集、分析市场反馈的信息；定期分专题组织市场调查，适时向公司提供价格调整方案、经销商激励方案、促销方案、产品改进建议、产品开发建议等书面报告；及时向公司提供同行及竞争品牌营销动 业务代表的工作职责      1  向组长报告并负责达成规定之销售目标      2  助理业代的工作查核与辅导      3  在责任区内，不断开拓新客户，拓展全系列，使得区域内批发商经营能覆盖所有零售点      4  做好拜访路线规划及运用客户卡定期拜访客户，根据客户的需要提出正确的建议      5  完整运用拜访客户七步骤――提升服务品质      6  客情的建立――作客户的朋友，店老板生意的顾问，是他赚钱的好帮手      7  账款之回收与管理――降低倒账风险及利息支出      8  迅速有效应付并解决客户之反对与抱怨事项      9  市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告，提供决策和谋略，改善策略之参考      10 报表之建立，正确填写，依规定之时间完成      11 遵守公司制度，执行政策及交办之任务      12 要有敬业乐群的态度，超越自己，战胜别人之雄心斗志   4  助理业代之工作职责        1  配合业代、经营路线辖区，达成销售目标        2  做好区域拜访计划，使得拜访客户工作，省时、便捷、提高绩效        3  在责任区内，不断开拓新客户，拓展全系列，提升铺货率，使消费者到处都能够买到他喜爱的口味、包装        4  责任区内产品生动化工作的执行，让客户了解产品生动化对他们的好处        5  完整运用拜访客户七大步骤，提升服务品质，强化售后服务，提升公司好形象        6  责任区内客户订单反馈批发商并确认是否按时送达        7  报表之建立，正确填写，依规定时间完成        8  市场及同业，动态和情报提供、反应报告        9  客户建议、反应等事项之转达、呈报、完成        10 遵守制度，执行政策及交办之任务 4.5  理货员之工作职责        1  配合直营商场业务代表，经营路线辖区，达成销售目标        2  责任区内产品生动化工作的执行        3  市场及同业动态和情报提供、反应报告        4  客户建议、反应等事项之转达、呈报、完成        5  遵守制度，执行政策及交办之任务        6  报表的建立，正确填写，依规定的时间完成        7  清点店内的库存        8  观察产品保质期        9  清洁架上产品        10 及时向业代报送订单 外埠三阶客户拜访流程 流     程 作   业   说   明 1、 制定拜访计划、设定目标 2、 准备客户卡 3、 熟悉当月促销政策 4、 准备销售辅助工具（文具、名片、pop、计算机、笔记本） 5、 检查服装仪容是否整齐 6、 携带新产品样品 7、 税票 8、 未完成异议处理进度追踪 9、 对帐单确认 10.访当地部分二阶和末端客户了解当地市场状况 1、 微笑 2、 请出老板打招呼 3、 了解客户要求（启发式问题、结束式问题） 4、 寻找时机、位置、说明拜访目的 5、 上次拜访跟催事宜 6、 了解当地三阶客户、末端客户之状况 7、 资金状况 8、 本品及竞品市场情况 1、 知会老板 2、 库存盘点 3、 先进先出 4、 了解物流的动向 5、 根据库存推算各品项销售状况及差异，并了解差异原因 1、 聆听客户异议 2、 确认异议 3、 避免反驳、争论 4、 利用发问寻求澄清问题 5、 避免不城市回答 6、 针对异议处理，否则请示主管 7、 价格状况

武商量贩崇文店

担任职位：商品管理员

工作职责：怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。 1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点 ? 1、?理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 2、?对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、?有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。 4、?有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、?有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 ①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道 ②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。 日常完成本职工作的要点： 1、?熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法 2、?经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划 3、?对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天?清洁一次。 4、?搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。 商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。 2、理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系 ?? 理货员与前厅各部门的关系 理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。 理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。 ?? 理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。 理货员与部门主管的关系 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报 3、理货员工作中应主动发现哪些问题并及时上报？ 1、?商品质量方面的问题 ?（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架 ?（2）收货中有问题的商品拒收 ?（3）进口商品的质量标准认证情况 2、?商品标价方面的问题 ?（1）错误地标高或标低的商品 ?（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品 ?（3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品） 3、?新商品的扩销问题 ?（1）竞争店有、我无商品 ?（2）市场流行商品 ?（3）时令商品 4、?安全防损和秩序卫生问题 ?（1）防盗 ?（2）贴防窃码等 5、?超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题 6、?下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品 7、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。 4、商品陈列 超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术销售. （1）??? 落地整齐陈列法??? 整齐陈列法是将商品整齐堆积起来,必须是单商品,商品尺寸,大小一致,整齐陈列,突出商品量感,从而给顾客倚重刺激的影响,一般是特价商品,季节性商品,购买率较高商品,附近竞争店缺少的商品.商品离地高度掌握在20至30公分最好,商场的晴角是最佳位置,其缺点是顾客感到不易拿不易放. （2）???落地托盘陈列法 ?? 托盘陈列是整齐陈列的变化陈列法,它表现的也是商品量感刺激顾客产生购买欲望.托盘式陈列不是将商品从纸箱中取出,而是将纸箱割除60%至70%左右,露出商品的品牌,注意袋装托盘陈列商品必须高于纸箱高度10至20公分.托盘式陈列只要上面一层做托盘式陈列,而下面则不用打开包装,整箱地陈列上去,高度掌握在离地70至80公分最佳. 进出口处,黄金地段是最佳的陈列位置. （3）??? 平台陈列? 把一些商品用平台形式陈列商品，它适用于果蔬生鲜食品和季节性商品. （4）??? 端头陈列法? 从顾客视角上说,可以从三个方面看到陈列在这一位置的商品,因此端头是商品陈列极佳的黄金地段,是卖场中最能吸引顾客的位置.端头陈列可以单一商品大量陈列或多品种商品组合大量陈列,采用落地托盘陈列是最佳方法,但不能影响顾客行走挑选商品. （5）??? 岛式陈列法?? 岛式陈列可以从四个方向巡视商品,可用木架,归,矿灯物品作为递交,搭台,在台上采取整齐陈列或托盘陈列来陈列商品,岛式陈列占用卖场空间大,但销售效果好.对季节性,节假日顾客需求的商品采用岛式陈列法有相当明显的促销效果,商品离地面高度70至80公分,如太高会影响整个超市卖场的视野,也会影响顾客从四个方向对岛式陈列的商品的透视度. （6）??? 突出陈列法? 在中央陈列架前面,不影响顾客购物通道前提下,将商品突出陈列,必须采用托盘陈列嘎,如中央货架间距太窄,不宜使用这种方法.另也可拆除货架上搁板,然后将商品堆放在下隔板上,必须采用整齐陈列法. （7）??? 悬挂陈列法? 悬挂陈列能使无立体感,不正规的商品产生很好的立体感效果,并且能增添商场内其他陈列方法所没有的变化. （8）??? 量感陈列法? 这种陈列法与其他量感陈列法不同,它是岛式陈列法,落地整齐陈列法,落地托盘陈列法三种的组合,能给顾客造成一种特大量陈列的感觉,当附近竞争店缺某一品种时用同一品种量感陈列法是促进销售的最好机会. （9）??? 关连陈列法? 把不同类但有互补作用的商品陈列在一起,称为关联陈列法,关连陈列的目的是当顾客购买商品A后,也顺便购买陈列在一起的关连商品B或C.关连陈列法可使超市商场的整体陈列活性化,同时也大大曾架了顾客购买商品的建树,关连陈列的原则是商品之间必须有很强的关连性和互补性,要充分体现商品在顾客消费使用,食用时的连带性. （10）? 比较陈列法?? 把相同商品按不同规格,不同数量予以分类,然后陈列在一起,比较陈列是促使顾客购买更多数量的商品.比较陈列法实现都必须计划好价格,包装量,商品投放量,这样才能保证既达到促销又保证商场的赢利率水平. （11）? 活面陈列法?? 在进出口处陈列富有色彩的商品,较畅销的商品,有吸引力的畅销商品,采用落地托盘陈列法 . （12）? 死面陈列法?? 生活中的必需商品,陈列在商场各个死角,使顾客必需走遍全商场,采用落地托盘陈列法.另在商场内所有货架上也可采用活面与死面跳格陈列相结合的方法来提高全部商品的销售机遇均等。 5、商品陈列管理规范 一）商品陈列的定义 ??? 商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果，刺激顾客购买，提高门店形象。 二）陈列的原则 1、?显而易见的原则 l????让卖场内所有的商品都让顾客看清楚的同时，还必须让顾客对所看得清楚的商品作出购 买与否的判断。 l????要让顾客感到需要购买某些预定购买计划之外的商品，即激发其冲动性购买的心理。 l????贴有价格标签的商品正面要面向顾客。 l????每一种商品不能被其它商品挡住视线。 l????货架下层不易看清的陈列商品，可以倾斜陈列。 l????颜色相近的商品陈列时应注意色带色差区分。 2、?让顾客伸手可取的原则 l????注意商品陈列的高度。 l????商品放回原处也方便的要求。 3、?货架要满陈列的原则 l????满陈列可以给顾客商品丰富的好印象，吸引顾客注意力，又可以减少内仓库存，加速商品周转。 l????如货架不满陈列，对顾客来说是商品自己的表现力降低了。 4、?商品所在位置很容易判断的原则 l????设置标识牌，分类合理。 l????设置商品配置分布图，并根据商品的变化及时修改。 5、?商品陈列先进先出的原则（前进梯状原则） 指货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹到货架的里层，这时商场理货员就必须把凹到里层的商品往外移，从后面开始补充陈列商品，这就是先进先出。